Fraîchement sorti de l?école ou doté d?une solide expérience acquise en entreprise, vous ambitionnez de rejoindre le secteur du tourisme.

Vous vous imaginez sous les palmiers, travaillant dans un hôtel 4 **** luxe avec spa et piscine sous les tropiques, vendant du rêve, traversant le monde dans un Airbus, un jour aux Seychelles, le lendemain à Rio, organisant des croisières dans les Caraïbes, entouré de créatures de rêve. Voilà le mythe.

La réalité est autre. Pour travailler dans cet univers de rêve? il faut travailler. Vite et bien. Et le travail, ce n?est pas l?Eden. Cela se saurait !

En rejoignant ce monde, vous travaillerez dans la servuction. Néologisme barbare pour dire que vous produisez un service au même moment où il est vendu et consommé par le client. Partant, pas de rebut, pas de déchet. Un raté, une rupture de stocks, une surproduction ne peuvent être (re)vendus le lendemain.

Travailler dans le Tourisme, l?Hôtellerie ou la Restauration, c?est obligatoirement se dépasser, faire fi de son individualisme. Tous les acteurs (Vous) sont les maillons d?une chaîne au service de la satisfaction du client. L?un faiblit et ce peut être la catastrophe. Partant, à vous de vous montrer disponible, solidaire. Vous jouerez « collectif » et non perso.

Vous répondrez toujours « Présent » pour remplacer un collègue. Inimaginable de dire « Je ne suis pas payé pour ça ! » A propos de paie, votre rémunération sera très souvent inférieure à celle de vos camarades de promotion.

Oui, mais quand vous leur direz où vous travaillez, vous verrez des étoiles d?envie dans leurs yeux : ils vous croiront sempiternellement entouré de stars du show biz (voir paragraphe 1) Car, vous serez salarié d?une entreprise connue de tous et vous en serez fier.

Entrer dans une industrie du service, c?est avoir le sens du? service. Attention, service n?est ni servitude ni servage. Vous ne serez l?esclave de personne. Vous aurez juste une conscience aiguë du service attendu et du service rendu. Vous trouverez du plaisir à satisfaire les demandes voire les exigences du client. Ce sera votre défi quotidien. Quel que soit votre propre état d?âme !
Bienvenue dans le monde de l?attention à l?autre, de la générosité et du sourire !

Pour réussir dans cette industrie, vous devrez disposer des fondamentaux techniques du métier. Mais vous ne réussirez que si vous savez adopter les comportements du service et les valeurs de l?entreprise qui vous accueille.

Si vous refusez les sociétés multiculturelles, si vous ne savez pas ce qu?accueil veut dire, si faire plaisir ou se montrer gentil vous paraît une tare, si vous ne savez pas vous montrer solidaire, organisé, responsable, si se montrer chaleureux tout en étant rigoureux et professionnel vous paraît impossible, le monde du Tourisme n?est pas fait pour vous.

Si au contraire ces valeurs vous parlent?

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